menschen & prozesse

qualität im kundenservice

Der Kundenservice ist gerade im ÖPNV die Schnittstelle zu vielen internen Abteilungen und externen Partnern. Häufig sind jedoch die Zuständigkeiten nicht klar und somit werden die Ressourcen nicht effektiv und gewinnbringend genutzt.

Wir unterstützen Sie bei der Optimierung Ihrer direkten Kommunikation mit Ihren Kundinnen und Kunden. Auf Basis langjähriger Erfahrung haben wir Bausteine entwickelt, die alle Facetten von Qualität und Personal, über Technik, bis hin zu Fahrgastinformation und Servicenummer abdecken.

Ob Sie etwas Neues aufbauen oder etwas Bestehendes optimieren wollen – das Team von kirsch konkret berät Sie praxisorientiert und umfassend.