Schulung & Wissen

Mit unseren innovativen Konzepten zu Schulung & Wissen qualifizieren Sie Ihre Mitarbeiter:innen nachhaltig rund um den Kundenservice im ÖPNV.
Ob Kundenbetreuer:innen, welche komplexe Tarifangebote anwenden und verständlich an Fahrgäste vermitteln wollen, externe Verkaufsstellen, die das Fahrscheinangebot mit Ihrer Vertriebssoftware verkaufen sollen oder Triebfahrzeugführer:innen, die am „Regelmäßigen Fortbildungsunterricht“ teilnehmen wollen – der Schulungsaufwand ist hoch.

Wir unterstützen Sie,  angefangen bei der Konzeptionierung der internen oder externen Wissensvermittlung bis hin zur Durchführung von Präsenzschulungen oder der Umsetzung von digitalen Lernumgebungen.

Unser Angebot

• Beratung zur internen und externen Wissensvermittlung

• Erstellung von Schulungskonzepten

• Durchführung von Präsenzschulungen

• Konzeptionierung und Umsetzung von digitalen Lernumgebungen (E-Learning)

• Unterstützung beim internen Wissensmanagement

• Train-the-Trainer und Coaching

• Training ‚Soziale Kompetenz‘ als Vor-Ort-Workshop

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Unser E-Learning

Seit vielen Jahren betreiben wir für unsere Kunden erfolgreich E-Learning-Plattformen zur Schulung verschiedenster Themen. Basis ist hier immer eine angepasste Version von Moodle, einer der führenden Web-Based-Training-Lösungen mit mehr als 150 Millionen Lernenden weltweit. Die quelloffene Software wird seit 2003 stetig weiterentwickelt und wurde von uns besonders an die Anforderungen im ÖPNV angepasst.

E-Learning ermöglicht schnellen Zugriff auf Informationen – zu jedem Zeitpunkt, online und bequem vom Arbeitsplatz oder von Zuhause aus. Somit ist eine größtmögliche Flexibilität in zeitlicher und räumlicher Hinsicht gegeben.
Die Mitarbeiter:innen lernen mit geringem Zeit-, Kosten- und Personalaufwand eigenständig und erhalten gleichzeitig einen einheitlichen Wissenstand.
So können Schnittstellen im Unternehmen schneller überwunden, Prozesse kontinuierlich verbessert und Informationslücken geschlossen werden.

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Referenzprojekte Schulung & Wissen

TARIFSCHULUNGEN FÜR ANGEHENDE KUNDENBETREUER

Abellio Mitteldeutschland, Halle, März 2018 bis Oktober 2019

Zum Projekt von Abellio Mitteldeutschland

E-LEARNING-BASIERTER RFU FÜR TRIEBFAHRZEUGFÜHRER

Keolis Deutschland, Düsseldorf, September 2018 bis März 2019

Zum Projekt von Keolis Deutschland