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kirsch konkret e.k.

PRAXISORIENTIERTE BERATUNG RUND UM DEN KUNDENSERVICE IM ÖPNV

Inhaberin/Geschäftsführerin
Kirstin Schmidt
Wolbecker Str. 1
48155 Münster

Tel 0251 396 331 60 Fax 0251 396 331 61

kontakt@kirschkonkret.de

www.kirschkonkret.de

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CARINA SCHWENKEN

Projektmitarbeiterin

KOMPETENZEN

SCHWERPUNKTE

  •   Projekarbeit CRM
  •   Erstellung Online-Befragungen
  •   Recherche

 

BERUFLICHE ERFAHRUNG

  •   Veranstaltungsorganisation
  •   Kundenservice
  •   Bachelor of Science Humangeographie   
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KEOLIS DEUTSCHLAND GMBH & CO. KG

Hamm, März 2017 bis März 2018
Ansprechpartner Herr Marcus Klugmann

begleitung bei einführung einer beschwerdemanagement software

REFERENZPROJEKT ZUM KUNDENBEZIEHUNGSMANAGEMENT

Nehmen Sie dies als positive Herausforderung an. Denn Sie wissen: Zufriedene Kundinnen und Kunden, die aktuelle Informationen und gute Beratung in hoher Qualität erhalten, sind loyale und gern zahlende Kunden.

Der Kundenservice wirkt in alle Ihre Handlungsfelder hinein. Dieser Tatsache Rechnung zu tragen und alle Abläufe strukturiert sicherzustellen, ist daher von zentraler Bedeutung für den Erfolg Ihres Unternehmens.

  • Erstellung eines Anforderungsprofils
  • Definition von Prozessen
  • Unterstützung bei der Einführung
  • Abbildung der Prozesse in der EDV

 

Das gesamte projekt für Keolis