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Kundenbeziehungsmanagement mit Softwareunterstützung im ÖPNV – wie kann das umfassend gehen?
Vortrag & Präsentation von Kirstin Schmidt auf dem Deutschen Nahverkehrstag in Koblenz 15/6 2022
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VERKEHRSDIENSTLEISTUNG IST MEHR ALS PERSONEN ZU TRANSPORTIEREN
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MIT DEM FAHRGAST RICHTIG KOMMUNIZIEREN
Interview mit Kirstin Schmidt. Nahverkehr-praxis 1/2 2015
KANN EIN CALLCENTER DIE EFFIZIENZ EINER ABO-ABTEILUNG ERHÖHEN?
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NEUKUNDEN ERFOLGREICH GEWINNEN
Kleine, Chantal; Schmidt, Kirstin. Der Nahverkehr 05/2008
O-TON – DIENSTLEISTER DES ÖPNV
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EIGENREGIE ODER FREMDVERGABE? – TELEFONDIENSTE IM NAHVERKEHR ERFAHRUNGEN AUS DEM MÜNSTERLAND
Dr. Rennspieß, Uwe; Schmidt, Kirstin. Der Nahverkehr 1-2/2007
DIE „SCHLAUE NUMMER“ IN NRW
Schulte, Reinhard; Rissiek, Thomas; Schmidt, Kirstin. Der Nahverker 04/2002